研究表明，美國近一半的零售業(yè)人員將被機(jī)器人搶走工作，面臨事業(yè)的危險(xiǎn)。此前，外媒報(bào)道，機(jī)器人已經(jīng)搶走了制造業(yè)工人的工作崗位。如今，美國零售行業(yè)600萬至750萬個(gè)現(xiàn)有工作職位將面臨被取代的風(fēng)險(xiǎn)。
這相當(dāng)于美國零售行業(yè)現(xiàn)有員工總數(shù)（1600萬）的38%。研究指出，實(shí)際上若按比例計(jì)算，美國零售行業(yè)所遭受的職位損失可能會超過制造業(yè)的。

研究人員發(fā)現(xiàn)，作為收銀員工作面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)高，而其中73%的職位由女性擔(dān)任。這意味著機(jī)器人取代勞動(dòng)人力，將對女性的打擊。

研究稱，機(jī)器人仍然不夠先進(jìn)，無法取代售貨員與顧客溝通。所以，店內(nèi)仍會保留一些銷售人員，但數(shù)量將比現(xiàn)在少很多。據(jù)專家預(yù)測，未來可能會有更多的自動(dòng)化收款臺，取代現(xiàn)有的收銀員。就這一個(gè)變化就將使數(shù)百萬個(gè)職位消失，更多人面臨失業(yè)。

基石資本研究部門的負(fù)責(zé)人約翰威爾遜表示，店鋪關(guān)閉與過度建設(shè)及電子商務(wù)有關(guān)，未來的崗位消失真的是和自動(dòng)化有關(guān)。